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Quando precisar, a gente ajuda a destravar.

Conte o que aconteceu, tire uma dúvida ou procure o caminho certo para seguir. O suporte existe para deixar cada conversa mais clara.

Segunda a sexta, 9h–18h suporte@prestway.com
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Um contato mais simples

O contexto certo ajuda a resolver melhor.

01

Escolha o assunto

Direcione sua mensagem para o time e o contexto certos.

02

Envie os detalhes

Quanto mais contexto você compartilhar, mais fácil é entender o que aconteceu.

03

A gente segue com você

Lemos a situação e respondemos pelo canal informado no contato.

Para resolver mais rápido

Inclua estas informações no seu e-mail.

  • O assunto que você precisa resolver
  • Número do pedido, se houver
  • Nome e telefone cadastrados
  • Fotos ou prints que ajudem a explicar

Horário de atendimento

Segunda a sexta, das 9h às 18h, no horário de Brasília.

Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.

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Perguntas rápidas

Talvez a resposta já esteja aqui.

Se ainda precisar de ajuda, escreva para a gente. O canal continua aberto.

Qual assunto devo escolher?

Use “Ajuda com um pedido” quando a dúvida estiver ligada a um serviço ou orçamento. Se algo saiu do combinado, escolha “Preciso de apoio”.

O que devo informar no e-mail?

Conte o que precisa resolver, inclua o número do pedido se houver e use o mesmo nome e telefone do cadastro. Fotos e prints também ajudam.

Posso falar com a Prestway sem ter um pedido?

Sim. Você pode escrever para parcerias, assuntos institucionais ou suporte para profissionais mesmo antes de iniciar um serviço.

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